マンションの引き渡し後によくあるトラブルとは？正しい対応方法も解説

中古物件売買のシーンでは、やっとの思いで売れたと思えば、後になって買主からクレームが入るケースがあります。
内容によっては売主が誠心誠意対処しなければならない場合もあるため、クレームが入ったらきちんと内容を確認しましょう。
本記事では、マンションの引き渡し後によくあるトラブル事例と対応方法、トラブルを未然に防ぐための手段を解説します。

マンションの引き渡し後によくあるトラブル事例

マンションでは、トラブルのよくある事例として売却した後に騒音が気になると損害賠償請求を求められたり、売買契約の解除を求められたりする場合があります。
いきなりのクレームに驚いてしまうかもしれませんが、マンションについてはある程度騒音がでるのは予想できることなので、毅然とした態度で対応しましょう。
隣人トラブルがクレームの原因である場合は、訴訟に発展すると負ける可能性が高いです。
対応方法として誠実な態度でのぞみましょう。
買主から隣人トラブルがあると知ってクレームが入った場合は、何かしらの対応が必要になると考えてください。
契約不適合責任は民法上、買主が不適合を知ってから1年以内に通知すれば請求でき、個人間売買では引き渡し後2～3か月程度とする特約が一般です。

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マンション引き渡し後のクレームに対する正しい対応方法は？

買主から後になってクレームが入ると、焦ってしまい冷静さを欠いてしまいます。
しかし、頭に血が上った状態で対応するのは得策ではありません。
丁寧な姿勢を崩さず、仲介を担当した不動産会社に声をかけて間に入ってもらうと良いでしょう。
売買契約書の内容を改め、双方の主張がどこで折り合いがつくかを調べます。
買主は宅建業者が売主となる場合で、契約が事務所以外の場所で締結された場合には、書面受領日から8日以内でクーリングオフが可能です。
通常のマンション売買契約ではクーリングオフは適用されないため、条件を確認しておく必要があります。

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マンション引き渡し後のトラブルを未然に防ぐ方法

マンション売買において引き渡し後にクレームを入れられないようにするためには、信頼できる業者によるインスペクションなどで物件の状態を正確に把握しておく必要があります。
話し合いで解決できればと考える気持ちも理解できますが、法改正により不動産売買における売主の責任は重くなっているので注意してください。
このくらいなら大丈夫、告知漏れくらい後から謝罪すれば良いとたかをくくっていると、驚く額の損害賠償が求められる可能性があります。

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まとめ

マンションを売ると、後になって買主からクレームが入る場合があります。
不動産の売買契約において、売主は買主よりも取引における責任が重くのしかかっていると考えてください。
トラブルを未然に防ぐためにも、物件の状態は正確に把握し、告知漏れを起こさないように努めましょう。
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